A Petuvi respeita os direitos assegurados pelo Código de Defesa do Consumidor.
Arrependimento da compra
Nas compras realizadas pela internet, o consumidor poderá exercer o direito de arrependimento dentro do prazo legal de *7 (sete) dias corridos*, contados a partir do recebimento do produto.
Para solicitar a devolução, o cliente deverá entrar em contato com nosso atendimento informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
O produto deverá ser devolvido nas condições adequadas para análise, preferencialmente em sua embalagem original, acompanhado dos acessórios que o acompanham.
Após o recebimento e análise do produto, serão tomadas as providências cabíveis de acordo com a legislação aplicável.
Produto com defeito
Caso o produto apresente defeito, o cliente deverá entrar em contato com a Petuvi assim que identificar o problema, informando o número do pedido e, quando solicitado, enviando fotos ou vídeos que auxiliem na análise.
A situação será analisada de acordo com as garantias legais e com as características do produto.
### Produto diferente do comprado
Se o cliente receber um produto diferente daquele adquirido, deverá entrar em contato com nosso atendimento para que possamos orientar sobre a solução adequada.
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## 6. Produtos para Animais
Os produtos comercializados pela Petuvi são destinados ao uso conforme suas respectivas características e instruções.
Produtos destinados a animais devem ser utilizados sob supervisão do responsável, especialmente acessórios que possam apresentar riscos quando utilizados de maneira inadequada.
No caso de produtos de higiene, beleza ou acessórios, recomendamos seguir as instruções de utilização fornecidas pelo fabricante.
A Petuvi não recomenda a utilização dos produtos de maneira diferente daquela indicada pelo fabricante.
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## 7. Atendimento ao Cliente
Em caso de dúvidas, problemas com pedidos, solicitações de troca, devolução ou qualquer outra questão relacionada à compra, o cliente poderá entrar em contato com a Petuvi por meio dos canais de atendimento disponibilizados em nosso site.
Para agilizar o atendimento, recomendamos informar o número do pedido e os dados utilizados na compra.
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## 8. Alterações nas Políticas
A Petuvi poderá atualizar estas políticas sempre que necessário para adequá-las às mudanças na legislação, nos serviços oferecidos ou nos procedimentos internos da loja.
A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site.
